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Una lettera di reclamo, che viene pubblicata per un giorno solo su quotidiani cartacei, può altresì restare in rete per mesi ed essere replicata su altri siti o
newsgroup. Non conoscere la disseminazione del proprio marchio in rete può arrecare danni enormi alle imprese. Sapere quanto si dice in rete è il primo passo nello sviluppo di una strategia di
"reputation management" on line.
IN COSA CONSISTE
Per l'impresa è strategico conoscere i contenuti pubblicati in Internet che la riguardano. Web Clipping è un servizio SelPress di "Internet
monitoring" su portali, siti, newsgroup, forum di discussione, newsletter e mailing list, che fornisce un'efficiente selezione di quanto si sta dicendo in rete su aziende e prodotti.
Il cliente specifica le parole chiave e un team di web-clipper professionisti ricerca e raccoglie notizie, messaggi, rapporti, opinioni e dossier presenti in Internet, organizzandoli in Rassegna con precisi criteri di organicità.
LE TIPOLOGIE DEL SERVIZIO
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Weekly
Attività di e-watching settimanale. Il servizio di Rassegna web viene trasmesso ogni lunedì mattina entro le 12.30 anche in formato
full-text.
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Detective
Attività di e-watching giornaliera pubblicata on line sul sito
www.selpress.com in una pagina riservata al cliente, che può
scaricare i clip indicizzati
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Detective + Attività di e-watching in tempo reale con due pubblicazioni on line
sul sito www.selpress.com.La fruizione delle informazioni avviene
come per il servizio Detective. Un report statistico settimanale,
corredato di grafici, completa il servizio.
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WebReport
Analisi della corporate brand image veicolata dalla rete. Il rapporto è
corredato da studi quantitativi sulla copertura e sulla pertinenza dei
mezzi, nel periodo indicato. Una sezione ad hoc indica al cliente i
siti che per target e affinità sono adatti all'affiliazione e ad altre
forme di collaborazione commerciale.
LE FONTI E IL METODO
SelPress fornisce un catalogo di oltre 100 siti d'interesse generale ed economico-finanziario. La definizione del servizio ha un alto grado di personalizzazione; infatti il cliente oltre ai siti in catalogo, può aggiungere altri siti espressamente dedicati al comparto di suo specifico interesse.
Il passaggio successivo è la definizione dei criteri di ricerca, con cui il cliente determina le parole chiave che devono essere monitorate. Il team di Selpress fornisce una competente consulenza di supporto al cliente nella scelta dei termini di ricerca più appropriati per soddisfare le diverse necessità e ne filtra i risultati prima di inoltrarli.
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